Chính sách bảo hành

​THỜI GIAN BẢO HÀNH:

• Thời gian nhận bảo hành sản phẩm: Sau 14H00 hàng ngày.
• Các sản phẩm sửa chữa/bảo hành ở các cửa hàng TP.HCM sẽ có hàng trong vòng 3 - 4 tuần (không tính thứ 7, chủ nhật) kể từ ngày nhận đơn hàng.
• Các sản phẩm sửa chữa/bảo hành sẽ không đảm bảo giống 100% như sản phẩm mới.
• Tuỳ vào từng thời điểm và đơn hàng Shimmer có thể thay đổi thời gian bảo hành.

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BẠC:

• Các sản phẩm Shimmer sẽ được bảo hành đánh sáng BẠC miễn phí trong suốt thời gian quý khách sử dụng.
• Tuỳ vào tình trạng hư hại của sản phẩm nếu có thể sửa được Shimmer sẽ bảo hành có tính phí (ngoại trừ đánh sáng).

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VÀNG:

• Shimmer hỗ trợ vệ sinh sản phẩm miễn phí.
• Shimmer CÓ THU PHÍ khi khách có nhu cầu xi vàng.

KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH ĐỐI VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

• Không có hoá đơn gốc đi kèm 
• Các sản phẩm bị đứt gãy, rớt đá, bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng hơn 20%.
• Các họa tiết nhỏ, họa tiết phụ, đá bị mất.
• Các sản phẩm đá thiên nhiên, đá nhân tạo không nhận bảo hành.
• Đối với các sản phẩm có lớp sơn đen sẽ không nhận bảo hành lớp sơn đen.
• Các dòng sản phẩm không phải là trang sức.

Quý khách vui lòng mang theo biên nhận khi đến nhận hàng. Trong trường hợp khách hàng không cung cấp được biên nhận Shimmer xin phép không giao/trả sản phẩm.